Expertise, assistance et conseil

Assistance

IT-MED accompagne ses clients depuis l’expression de ces besoins jusqu’à l’exploitation et l’administration au quotidien de la solution retenue.

Après la phase de réalisation IT-MED a développé des solutions de services d’assistance destinés à accompagner ses clients dans l’exploitation des nouvelles infrastructures.
Les services d’assistance :

  • Mise à disposition d’un expert chargé d’administrer et d’exploiter la nouvelle solution (Délégation de personnel)
  • Mise à disposition d’un expert chargé d’assurer un suivi de l’exploitation de la nouvelle infrastructure (suivi des incidents et des performances, planification des évolutions éventuelles. Bilan périodique sur site à des fréquences hebdomadaire, mensuelle ou bimestrielle)
  • Mise à disposition du client d’une solution d’administration et de supervision à distance.

Le conseil

Cette phase représente les étapes préparatoires nécessaires au lancement d’un projet :

  • Etude d’opportunité et de faisabilité: L’objectif d’une telle étude est d’évaluer les coûts, les bénéfices et la faisabilité technique de la mise en place d’une Infrastructure adaptée aux besoins de Disponibilité du SI. Selon les voies de solutions possibles.Cheminement de l’étude d’opportunité :
  • Comprendre l’organisation
  • Déterminer le contexte du problème
  • Identifier les besoins, problèmes et opportunités
  • Dégager les objectifs visés et les objectifs potentiels
  • Identifier les solutions possibles
  • Évaluer le coût et les bénéfices de chacune des solutions
  • Évaluer les risques technologiques
  • Formuler une recommandation

 

  • Etude Technique & Conception d’architecture : Ensemble de documentations techniques définissant et détaillant l’Architecture matérielle et logicielle retenue, les impacts sur l’infrastructure globale : Réseaux, TOIP, Systèmes, Serveurs, Applications, Données et Stockage.
    Cette étude peut éventuellement s’accompagner de la création d’un prototype, permettant de vérifier que la solution retenue répond bien aux besoins spécifiés.